Indicadores de desempenho de processos

Executivos definem os direcionadores de valor em reuniões de planejamento, onde determinam o direcionamento estratégico da empresa, no curto, médio e longo prazos. Infelizmente, muitos executivos terminam o seu planejamento estratégico antes de definir e validar essas medidas de desempenho.

Esses executivos podem ser conhecidos por "presidentes divisionais", "diretores", "gerentes" ou "supervisores", entre diversos outros termos. Como "executivos", também necessitam realizar sessões de planejamento estratégico e identificar direcionadores-chave de valor, objetivos e planos para o seu grupo. Em outros casos preferem revisar o KPI.

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Um dos grandes problemas dos KPIs é que existem muitos deles. Muitos KPIs têm um ciclo de vida e uma vez criados, energizam a força de trabalho, produzindo resultados incríveis. Com o passar do tempo perdem o seu valor, e provavelmente, tenham que ser redesenhados. Muitas organizações realizam revisões a cada 4 ou 6 meses para avaliar a eficiência de seus KPIs.

Mas um KPI coloca essa performance em um contexto. O contexto é proporcionado através de limites, metas, benchmarks, etc.

37 INDICADORES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO (KPI´S) PARA VOCÊ SALTAR DO CAOS PARA A EXCELÊNCIA

Vamos ver aqui indicadores que mexem com o seu bolso, ou seja, os indicadores financeiros têm a capacidade de mostrar os resultados do seu negócio.

Por esse motivo é fundamental que você tenha um indicador de custo operacional total, fazendo avaliações mensais e trimestrais. É muito comum hoje em dia as transportadoras contratarem caminhoneiros autônomos para fazer fretes.

Eu escrevi um artigo inteiro sobre esse tema, que você pode conferir clicando aqui. Imagine você poder ter um indicador que te mostra todos os meses, veículo a veículo, qual é o seu faturamento por quilo transportado?

Alguns tipos de carga podem chegar fora dos padrões exigidos pelo cliente do embarcador, e isso pode gerar reentregas ou até devoluções. Porém, se você se antecipar, avisando o seu cliente, talvez o problema se torne muito menor, e a confiança deste cliente em sua empresa aumente. A sua equipe, seja interna, ou na estrada, precisa estar entrosada, e trabalhar fazendo o melhor para que o todo vença.

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Uma coisa é você fazer uma entrega com atraso no cliente, outra coisa é quantas horas ou dias você atrasou. Ter um indicador que mede o tempo entre o pedido e o recebimento das mercadorias pode ser especialmente importante se você trabalha transportando diferentes tipos de mercadorias em clientes fixos.

E-Social — O que é e o que muda na vida…. Todos Direito Empresarial sustentabilidade. Empowerment — o que é e como funciona. Norma ISO — O que é e como funciona. Qualidade Total — o que é e como funciona. Seis Sigma — O que é e como funciona. Bom dia, Gostaria de usar o texto numa monografia. Qual o nome do autor?

1 Comentário

  1. Cecília:

    Sendo possível, gostaria de poder ver a nova planilha nova com 22 indicadores.